1. Cine suntem
Această Politică explică modul în care Anca Draghici Academie prelucrează datele vizitatorilor, clienților de salon, cursanților, persoanelor care cumpără cursuri premium online, solicită certificate, completează formulare sau comunică prin email ori telefon.
Înainte de publicare trebuie completate datele operatorului: denumire juridică, CUI/CIF, sediu, punct de lucru/salon, Registrul Comerțului, email pentru protecția datelor și telefon.
2. Date colectate
| Categorie | Exemple |
|---|---|
| Identificare | nume, prenume, nume afișat în cont sau pe certificat, date de facturare. |
| Contact | email, telefon, mesaje transmise prin formulare, suport sau reclamații. |
| Cont | username, parolă stocată securizat, rol, status, data înregistrării, tokenuri de resetare. |
| Cursuri | cursuri cumpărate, progres, lecții parcurse, teste, certificate, coduri de verificare. |
| Plată | status plată, număr comandă, sumă, metodă de plată, date necesare facturării. |
| Tehnice | IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, loguri de securitate, cookie-uri. |
| Salon | programări, preferințe, observații transmise voluntar, informații relevante pentru siguranța serviciului. |
3. Surse și scopuri
Datele provin direct de la utilizator sau sunt generate tehnic când site-ul este folosit. Le folosim pentru creare cont, autentificare, livrare cursuri, activare acces premium, emitere certificate, suport, facturare, securitate, prevenirea fraudelor, programări de salon, comunicări operaționale și, cu bază legală, marketing.
4. Temeiuri legale
Prelucrarea se poate baza pe executarea contractului, demersuri precontractuale, obligații legale, consimțământ, interes legitim sau apărarea drepturilor. Consimțământul poate fi folosit pentru newsletter, cookie-uri neesențiale, testimoniale sau comunicări promoționale și poate fi retras oricând.
5. Date sensibile
Platforma nu solicită în mod obișnuit date sensibile. Pentru servicii de salon, clientul poate comunica voluntar informații privind alergii, sensibilități sau situații relevante pentru siguranța serviciului. Aceste date trebuie colectate minim, folosite strict pentru prestarea serviciului și păstrate doar cât este necesar.
6. Durata păstrării
Datele sunt păstrate cât este necesar pentru cont, cursuri, progres, certificate, facturare, obligații contabile și fiscale, suport, reclamații, securitate și apărarea drepturilor. Datele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale, iar logurile tehnice pe perioade limitate și proporționale.
7. Cine are acces
Datele pot fi accesate de persoane autorizate din Academie și de furnizori precum hosting, mentenanță IT, email, securitate, procesatori de plăți, contabilitate, facturare, analiză trafic, instrumente de suport sau servicii video. Furnizorii trebuie să prelucreze datele conform instrucțiunilor și cu măsuri adecvate de confidențialitate.
8. Transferuri internaționale
Dacă folosim furnizori în afara Spațiului Economic European, transferurile se vor realiza cu garanții adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise de legislația aplicabilă.
9. Securitate
Academia aplică măsuri rezonabile: parole securizate, conexiuni protejate, limitarea accesului, backup, actualizări, monitorizarea incidentelor, protecție anti-spam și verificări de securitate. Nicio metodă electronică nu este absolut sigură, dar incidentele relevante vor fi analizate și gestionate conform legii.
10. Drepturile persoanelor vizate
- acces la date;
- rectificare;
- ștergere;
- restricționare;
- portabilitate;
- opoziție;
- retragerea consimțământului;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.
Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul poate transmite o cerere la datele de contact afișate pe site. Pentru protecția datelor, Academia poate solicita confirmarea identității.
11. Marketing și comunicări
Putem transmite comunicări despre cursuri, oferte, materiale gratuite sau noutăți numai în condițiile legii. Dezabonarea de la marketing nu afectează mesajele necesare pentru cont, comandă, plată, securitate sau obligații legale.
12. Cookie-uri
Informații despre cookie-uri, preferințe și consimțământ sunt disponibile în Politica Cookie.
13. Actualizare
Politica poate fi actualizată pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.